Obchodní podmínky

ARTUR MODEL CENTRUM

Adresa: Brožovského 1121, 274 01 Slaný IČO: 12386944
telefon: 312 523 556, 601 350 612
e-mail:  info@arturmodel.cz

NABÍDKA ZÁSILKOVÉ SLUŽBY ARTUR M.C
V naší nabídce jsou uvedeny seznamy produktů firem, které pro Vás můžeme zajistit na základě Vaší závazné objednávky. To znamená, že jsou zde i položky, které nemáme ihned na skladě a budeme je pro Vás objednávat!

CENY
V nabídce jsou uvedeny ceny platné v době poslední aktualizace. V případě změny cen výrobcem nebo dovozcem, si Artur M.C. vyhrazuje právo účtovat cenu platnou v době vyřízení Vaší objednávky.

OBJEDNÁVKA
Veškeré objednávky učiněné u Artur M.C. jsou závazné. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil se všemi podmínkami, které upravují nákupy u Artur M.C. a že s nimi souhlasí.

Zákazník je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být zásilka poslána.

V každé objednávce uvádějte vždy své celé jméno, adresu dodání, telefon nebo e-mail.

Zboží je dodáno na adresu uvedenou zákazníkem na objednávce. 

Zaregistrováním nebo odesláním závazné objednávky dává zákazník firmě Artur M.C. souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o zákazníkovi a o jeho nákupech.

Objednávku lze zrušit bez udání důvodu a jakýchkoliv sankcí do 24 hodin od učinění objednávky. V jiném případě může Artur M.C. požadovat úhradu vzniklých nákladů.

Artur M.C. si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován.

Zákazník je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit jeho cenu, včetně případného zvýšení ceny zboží. Pokud chce zákazník zaslat zboží pouze za ceny platné v době objednávky, musí tuto skutečnost napsat do svojí objednávky. Položky, u kterých dojde během vyřizování objednávky ke zdražení, mu poté nebudou za vyšší cenu vůbec dodány.

Zákazník má právo stornovat odeslanou objednávku (pouze telefonicky nebo písemnou formou). Vrátit zboží je možné do 14 dnů od doručení pouze nepoužité a v originálním balení.

Artur M.C. má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží podle požadavků zákazníka na udanou adresu.

Artur M.C. má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neodebírá zboží případně opakovaně bezdůvodně zboží vrací nebo objednávka nesplňuje obecné podmínky zásilkové služby.

ZPŮSOBY OBJEDNÁNÍ
Zboží lze objednat následujícími způsoby:
Internetem: www.arturmodel.cz

e-mailem: info@arturmodel.cz
Písemně: Artur Model Centrum, Brožovského 1121, 274 01 Slaný
Telefonicky: 312 523 556, 601 350 612 (pondělí až pátek 8:30 - 16:00, nejlépe 8:30-12:00)

Pokud budeme vaší objednávku vyřizovat v režimu „Ihned bez ohledu na kompletnost“, nedodané položky dále neevidujeme!

V případě, že u objednávky, kterou požadujete vyřídit "pouze kompletní", budou po uplynutí termínu 30 pracovních dní některé položky dlouhodobě nesehnatelné, zásilku vyřídíme i nekompletní. V každé takové zásilce pak dostanete informaci o nedodaném zboží a jeho případném opakovaném objednání nebo o dlouhodobé evidenci u nás. Takovéto položky budeme evidovat po dobu dalších 3 měsíců. V případě, že ani po této době je naši dodavatelé nebudou mít k dispozici, bude tato Vaše dlouhodobá evidence bez oznámení zrušena.

Pokud během vyřizování objednávky dostaneme od našich dodavatelů informaci, že vámi objednané zboží je již mimo výrobu nebo z jiného důvodu nesehnatelné, vyřídíme objednávku bez této položky. V případě, že by tvořila podstatnou část vaší objednávky, budeme vás předem informovat.

DALŠÍ OBJEDNÁVKA
Pokud nám posíláte další objednávku a Vaše předchozí ještě nebyla vyřízena, Vaše objednávky spojíme a vyřídíme v jedné zásilce. Platí pouze pro registrované zákazníky. Pokud chcete vyřídit každou objednávku samostatně, uveďte to jednoznačně při uskutečnění objednávky. Nelze spojovat objednávky s různou výší slevy.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Artur M.C. prohlašuje, že osobní údaje zákazníků jsou důvěrné, budou použity pouze pro potřebu firmy Artur M.C. a nebudou zveřejněny, poskytnuty jinému subjektu či zneužity. Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů a bude s nimi nakládáno podle Zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Zákazník Artur M.C. dává souhlas ke shromažďování osobních údajů, které sdělí při provedení objednávky. Zákazník má právo požádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace) a to pouze písemnou formou.

Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat osobní údaje zákazníka dodavateli, zavazujeme se, že tyto informace předáme až po předchozím odsouhlasení zákazníkem. Bez souhlasu zákazníka není možné jakékoliv informace osobního charakteru předat.

PLATEBNÍ PODMÍNKY
Zboží zasíláme na dobírku. Za poštovné a balné účtujeme podle zvoleného dopravce - viz objednávkový systém e-shopu.

Hodnota zboží                          Poštovné a balné
(po odečtení všech slev)
      od 2.000,-                                 neúčtujeme

Do hodnoty objednávky pro stanovení poštovného se počítá hodnota zboží po uplatnění všech osobních a akčních slev a nelze započítat novinky, které nemají stanovenu cenu, případně jiné produkty, které nejsou uvedeny v naší nabídce a všechny slevy do vyprodání zásob, pokud nejsou v zásilce dodány. V případě, že chcete vyřídit objednávku bez ohledu na kompletnost, bude poštovné a balné stanoveno na základě skutečné hodnoty zboží v zásilce a ne v objednávce!
Veškeré zboží s daňovým dokladem.

Ceny jsou smluvní. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem Artur M.C..

DALŠÍ MOŽNOSTI PLATEB – BANKOVNÍ PŘEVOD
Přijímáme také platby za zboží převodem na náš bankovní účet. Jakmile budeme mít Vaši objednávku připravenu k vyřízení, sdělíme vám číslo účtu, přesnou částku k úhradě a variabilní symbol platby.

Nikdy prosím neplaťte předem bez předchozí domluvy s Artur M.C.!


ZÁKAZNICKÉ SLEVY - registrace

Každý zákazník, který nakupuje u Artur M.C., má právo po registraci a první objednávce (platí pro e-shop) získat slevu 5% na další nákupy.
Registraci a objednávku je nutné udělat na e-shopu. Při registraci na prodejnách případně telefonicky na centrále ve Slaném není možné takto vytvořenou registraci "přenést" na e-shop. Sleva bude uplatněna při všech dalších objednávkách, osobních odběrech a nákupech na naší prodejně, na našem stánku na prodejních akcích a to pouze na položky, které nejsou již samy ve slevě.

Žádné slevy poskytované u Artur M.C. nelze sčítat!

REKLAMACE
Reklamace se vyřizují podle reklamačního řádu firmy Artur M.C. a právního řádu platného v ČR. Zboží k reklamaci posílejte v původním obalu a to pouze po předchozí domluvě s Artur M.C..
V případě, že u dodaného zboží byly zjištěny závady (ať již v kompletnosti zásilky či na zboží), je zákazník povinen firmu Artur M.C. neprodleně o tom informovat jednou z následujících možností:

E-mailem: info@arturmodel.cz
Písemně:  Artur Model Centrum, Brožovského 1121, 274 01 Slaný
Osobně:    Prodejna Artur Model Centra, Brožovského 1121, Slaný
                 (vchod z Kreibichovy ulice)
                 Prodejna Artur Model Centra, U Krčské vodárny 1134/63, Praha 4 Krč

Při reklamaci je nutné doložit číslo dodacího listu ze zásilky a co nejvýstižnější popis závady.

Artur M.C. rozhodne o reklamaci nejpozději do 5 pracovních dnů a vyrozumí o způsobu řešení zákazníka. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace. V případě, že v této době není možné reklamaci vyřídit, je povinností firmy Artur M.C. poskytnout zákazníkovi odpovídající kompenzaci dle dohody.

Nárok na uplatnění reklamace zaniká při poškození zboží při přepravě k zákazníkovi (tyto škody je nutno řešit při převzetí na poště).

Nikdy neposílejte nekompletní modely případně jiné zboží zpět bez předchozí domluvy. V případě nekompletní nebo poškozené stavebnice Vám dodáme pouze chybějící či poškozené díly.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zákazník má právo podle občanského zákoníku odstoupit od nákupu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nejprve odstoupit od smlouvy o nákupu. Stačí poslat e-mail na info@arturmodel.cz případně jinak kontaktovat náš e-shop ve Slaném (prodejna Praha není určena k akceptaci odstoupení od smlouvy). Následně pak po dohodě nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, doručit zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání nebo předání). Po obdržení vráceného zboží zákazníkovi vrátíme nejpozději do 14-ti dnů odpovídající částku předem dohodnutým způsobem případně poskytneme jinou kompenzaci v hodnotě zboží.

Zákazník nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely OZ od nákupu při dodávce časopisů, publikací a katalogů!

POZNÁMKY A VYSVĚTLIVKY

Delší dodací lhůta - u zahraniční literatury a rezinových výrobků (pokud Vámi objednané položky nejsou skladem u našich dodavatelů nebo výrobců) může být dodací doba delší než je uváděná v našich obchodních podmínkách. Tyto výrobky budou na základě Vašeho požadavku objednány v zahraničí nebo výrobcem v ČR teprve vyrobeny.

Limitovaná série - výrobky u měřítka jako "limitovaná série", jsou k dispozici i u našich dodavatelů pouze po velmi omezenou dobu.

Časopisy - můžeme pro Vás zajistit i starší čísla většiny časopisů, pokud jsou ještě u vydavatele. Vždy je ale nutné počítat s delší dodací lhůtou.

OSTATNÍ SLUŽBY
Osobní odběry na našich prodejnách:

Úložní doba zboží na prodejně je 7 dní. Pokud nemůžete do 7 dnů objednávku vyzvednout, rádi s vámi dohodneme pozdější termín. V případě, že objednávku nevyzvednete v dohodnutém termínu, bude objednávka zrušena.

Na naší prodejně v Praze i ve Slaném je možné platit běžnými platebními kartami pomocí elektronického terminálu.

Osobní odběr na modelářských akcích - pokud se zástupce naší firmy bude účastnit některé modelářské akce a Vy u nás učiníte v dostatečném předstihu (nejméně 14 dní pro položky, které nejsou skladem) objednávku, kterou si na této akci vyzvednete, bude vám objednávka dovezena s vaší osobní slevou. V případě, že si objednané zboží nevyzvednete, bude Vaše objednávka obratem po akci zrušena. Aktualizovaný plán naší účasti na modelářských akcích najdete zde:

https://www.arturmodel.cz/kalendar-akci.

Arturek (e-mailové zasílání informací o novinkách) - zákazníci, kteří nám sdělí své celé jméno, korespondenční (poštovní) adresu a e-mail, mohou od nás dostávat pravidelné informace o novinkách v naší nabídce a zajímavostech ze světa plastikového modelářství na svoji e-mailovou adresu.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném v den odeslání objednávky zákazníkem. Práva a povinnosti, které neupravují tyto obchodní podmínky, se řídí obchodním zákoníkem případně dalšími obecně závaznými právními úpravami.
Uvedené obchodní podmínky platí pouze pro zásilky v ČR!

Pro zásilky na Slovensko platí zvláštní obchodní podmínky uveřejněné v článku "Obchodní podmínky SK".